Waarom doet OHRA deze actie?
De meeste huisdiereigenaren zijn wel eens onzeker. Eet mijn dier wel goed, doe ik de opvoeding op de goede manier en is het nodig om voor een bepaalde klacht naar de dierenarts te gaan? Wij als OHRA vinden het belangrijk om er voor onze klanten te zijn. Daarom willen met deze actie kijken of dit een dienst is waar we u mee kunnen helpen.
Ik heb gehoord over deze actie. Kan ik ook meedoen?
We hebben een groep klanten geselecteerd voor deze pilot. Als u geen bericht van ons heeft gehad, bent u niet geselecteerd. Het is helaas niet mogelijk om u alsnog in te schrijven.
Waarom ben ik niet geselecteerd voor deze actie?
De deelnemers voor deze actie zijn willekeurig geselecteerd. Er is geen precieze reden waarom u niet geselecteerd bent.
Het inschrijven lukt niet, kunnen jullie mij helpen?
Als inschrijven niet lukt, kun je het beste contact opnemen met hello@cooperpetcare.com.
Spreken de dierenartsen Nederlands?
Ja, de online dierenartsen spreken Nederlands en zijn ook in Nederland gecertificeerd.
Moet ik hiervoor betalen?
Nee, u hoeft niets te betalen. Het gaat hier echt om een gratis testperiode. Het gaat dus ook niet af van het bedrag dat u maximaal vergoed krijgt voor consulten per verzekeringsjaar.
Blijft het ook gratis na de testperiode?
Dit is nog niet bekend. Het hangt onder andere af van de resultaten van de actieperiode.
Worden mijn gegevens met Cooper Pet Care gedeeld?
Nee, we delen uw gegevens nooit zomaar met derden. Daarom moet u zichzelf inschrijven op de website van Cooper Pet Care.
Zien jullie dat ik deze dienst heb gebruikt?
Ja, wij krijgen informatie over uw gebruik van de diensten van Cooper Pet Care en de reden van uw consult. Dit helpt ons bij het beoordelen van de actie. Door u in te schijven bij Cooper Pet Care, geeft u hier toestemming voor.
Ik heb een klacht over het consult, waar kan ik terecht?
U kunt uw klacht melden bij Cooper Pet Care via hello@cooperpetcare.com. OHRA bekijkt deze klachten ook, om zo dienstverlening te kunnen verbeteren.
Wordt een online consult bij mijn eigen dierenarts ook vergoed?
Nee, een online consult bij uw eigen dierenarts wordt niet vergoed. Zie de polisvoorwaarden van OHRA voor meer informatie.
Vanaf wanneer kan ik hier gebruik van maken?
U kunt de diensten van Cooper Pet Care direct gratis gebruiken. U moet dan wel geregistreerd en ingelogd zijn.
Tot wanneer kan ik hier gebruik van maken?
De actie loopt tot 31 december 2022.
Heb ik tijdens een online consult contact met een echte dierenarts?
Jazeker! De dierenarts waar u het consult mee heeft is een bevoegd dierenarts en voldoet aan alle eisen om het beroep van dierenarts te mogen beoefenen.
Hoe controleren jullie de kwaliteit van de dierenarts?
Wij controleren niet de kwaliteit van de dierenarts. Dat doen we ook niet voor uw eigen dierenarts. De dierenarts moet natuurlijk wel over de juiste diploma’s te beschikken om het beroep te mogen uitoefenen. Cooper Pet Care checkt de diploma’s, registratie en ervaring van de dierenartsen voordat ze beschikbaar zijn voor een consult.
Krijg ik premie terug als ik geen gebruik van deze actie ga maken?
Nee, u krijgt geen korting op de premie als u deze gratis dienst niet gaat gebruiken. Het gaat hier echt om een actie, u betaalt hier ook geen extra premie voor.
Voor welke specifieke vragen omtrent de gezondheid van mijn huisdier kan ik terecht bij Cooper?
U kunt voor al uw vragen over de gezondheid, voeding of het gedrag van uw huisdier terecht bij de online dierenarts van Cooper Pet Care.
Worden de medicatie of behandelingen die de Cooper dierenarts voorschrijft ook vergoed via mijn huisdierenverzekering?
Als er meer onderzoek noodzakelijk is of als er medicijnen voorgeschreven moeten worden, stuurt de online dierenarts van Cooper Pet Care u door naar uw eigen dierenarts.